Política de Reembolso

En Vellarion, su satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto presenta defectos o no cumple con sus expectativas, podrá solicitar cambio o devolución según las condiciones a continuación.

Plazos:
– Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
– Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.

Para daños visibles (como roturas o piezas faltantes), el cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas con fotos o video del producto y su empaque.

Condiciones de devolución:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de artículos alterados o modificados por el cliente.
Una vez recibido y aprobado el análisis, el cliente podrá solicitar:
– cambio por otro producto disponible, o
– reembolso del valor del producto.
Los costos de envío no son reembolsables cuando el artículo enviado coincide con el pedido.

Garantía:
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción. Para activar la garantía, envíe fotos o video del defecto junto al producto y empaque.

La garantía no cubre:
– daños estéticos después del uso;
– daños por líquidos o humedad;
– intentos de reparación no autorizados;
– desgaste natural.

Para asistencia, contáctenos en contacto@vellarion.com